De afgelopen jaren was er een aanzienlijk piek in het aantal bezwaarschriften, onder meer op het gebied van Natuurbeschermingswet en energieleningen. Wij voorzien voor dit jaar een aantal bezwaarschriften dat meer in de buurt ligt van het gemiddelde in de jaren voor de piek (135 bezwaarschriften).
Bezwaar en administratief beroep zijn het voorportaal voor de rechtmatigheidstoets door de rechter en bieden een mogelijkheid om fouten en de primaire besluitvorming te herstellen. Dit is een wettelijke taak. Wij hebben daarbij een rijke traditie (methode Overijssel) in betrokkenheid van inwoners bij het bestuur en het op informele wijze omgaan met (potentiële) geschillen.
Context
Acties
- Wij behandelen bezwaarschriften en klachten, waarbij de nadruk ligt op de-escalatie en oplossingsgerichtheid.
- Wij monitoren de tevredenheid van bezwaarmakers.
- Wij blijven de toepassing van de methode Overijssel versterken in de primaire fase.
Basisinformatie
Verantwoordelijk portefeuillehouder:
Ank Bijleveld-Schouten
Rol provincie:
Wij zijn uitvoerder.
Looptijd prestatie:
Structureel.
Relatie met reserve Natuurnetwerk Nederland / Kwaliteit van Overijssel?
Nee.